Le système de management de la qualité à la SOPECAM

C’est avant tout une démarche de progrès.Nous utilisons la satisfaction du client comme moteur de développement socio-économique de l’entreprise.

Pourquoi ?

  • Pour concilier :
    . Satisfaction des clients
    . Satisfaction des collaborateurs
    . Satisfaction des actionnaires
    . Relation de partenariat avec les fournisseurs
    . Profits pour l’entreprise
  • Pour donner une dynamique à l’entreprise,
  • Pour progresser.

Comment ?

  • Une mobilisation et une implication de tous les collaborateurs.
  • Une écoute du client à tout instant.
  • Une méthode et une rigueur : Réagir(act), Planifier(plan), Faire(do) et Vérifier (check).

Le périmètre du système qualité concerne l’intégralité des activités de notre entreprise.

Politique qualité : engagement de la direction générale

La qualité, pour nous, est bien autre chose qu’un certificat officiel servant plus l’aide à la vente que la volonté
stratégique de l’entreprise.

C’est un état d’esprit, état d’esprit qui s’exprime par la volonté de rendre l’intégralité de nos activités aussi sure, productive et performante que possible. La démarche que nous entreprenons ce jour est avant tout interne. La cause de cette action est notre volonté d’emprunter un chemin
d’excellence nous permettant de nous améliorer chaque jour, l’effet doit être une satisfaction toujours accrue de nos clients.

État d’esprit que chacun à l’intérieur de la société doit partager, porter et développer. Ce n’est que par une adhésion entière et totale de tous que cette démarche apportera les résultats que nous sommes en droit d’attendre.

État d’esprit qui doit s’exprimer partout, mais avec le bon sens et le pragmatisme nécessaires pour éviter certaines lourdeurs administratives que nous dénonçons et ainsi garder la réactivité que nous devons à nos clients.

État d’esprit dont nous serons les portes drapeaux, pour nous, nos collaborateurs, nos clients.

Nous empruntons un chemin, celui-ci est sans fin, mais chaque pas apportera son lot d’amélioration et de satisfaction, ce chemin n’est pas parallèle à notre développement, c’est le même chemin, la même direction, la même volonté.